Facebook revient de nouveau avec une nouvelle mise-à-jour du profil. Souvenez-vous dans un précédent article, je vous avais parlé de la première grosse modification : Timeline – nouveau profil Facebook. D’ailleurs c’est lors de cette mise-à-jour que le terme Timeline (journal) a été adopté. Cette nouvelle mise-à-jour place les publications et évènements marquants à droite, et tout le reste est à gauche et la nouvelle page À propos permet de montrer plus facilement ce qui vous intéresse à vos amis. Le journal s’enrichit également d’une toute nouvelle classe d’applications sociales qui vous permettent désormais d’encore mieux vous exprimer.

Par ailleurs, les onglets deviennent textuels comme illustrés dans l’image ci-dessous : Journal, À propos, Amis, Photos et Plus. Les différentes rubriques sont subdivisées en sections. Personnellement, je suis plus que séduit et j’attends avec impatience le grand déploiement. Si vous l’attendez aussi, vous pouvez vous inscrire sur la liste d’attente pour l’avoir plus rapidement.

Screenshot du nouveau Journal (Timeline) Facebook

Ne vous insurgez pas de suite ! Tous les messages privés sur Facebook ne deviennent pas payants; en tout cas pour le moment… Ayant pour objectif de combattre le spam dans les messages privés, Facebook avait mis en place un dossier Autre dans lequel était stocké les messages privés provenant d’une personne qui n’était pas votre amie.

Désormais, Facebook teste une option qui permettrait à une personne d’envoyer un message privé à quelqu’un avec lequel elle n’a pas de lien d’amitié sur Facebook. Cette option consiste à payer pour que le message ne se retrouve pas dans le dossier Autre du destinataire. Bien évidemment, si vous ne souhaitez pas payer, vous pouvez quand même envoyer le message qui se retrouvera dans le dossier Autre.

Tarif d’un message privé

Concernant le tarif, il n’est pas fixe et pas complètement défini pour le moment. Il y a un algorithme qui le détermine en se basant sur le nombre de followers que possède le destinataire ainsi que le nombre de messages qu’il reçoit normalement. Contacter directement les personnages publics coûtera plus cher qu’une personne non-médiatique. Le but ultime est de combattre le spam.

Toutefois, Facebook reconnaît que parfois, on peut souhaiter contacter des personnes ne figurant pas dans sa liste d’amis sans vouloir les demander en amis. Il paraît que certaines personnes sont prêtes à payer jusqu’à 13 € pour envoyer directement des messages privés à des célébrités sachant qu’elles ne sont pas assurées que ceux-ci seraient lus ou qu’elles recevraient une réponse. Par ailleurs, contacter Mark Zuckerberg pourrait coûter 80 € tandis que pour le simple mortel cela débutera à partir de 8 cents.

Cette phase de tests se déroulent dans plusieurs pays et les personnes sélectionnées n’ont pas été prévenues au préalable; elles le sauront en essayant d’envoyer un message à des personnes qui ne sont pas dans leurs listes d’amis.

Exemple de message privé payant

• Seriez-vous prêts à payer pour contacter directement des célébrités ou autres anonymes ?
• Si oui, combien serez-vous prêts à payer ?

Laissez vos réponses dans les commentaires.

Étape 1

Étape 2

Étape 3

Annoncée depuis quelques temps, la conversation dans les commentaires débarque sur les pages Facebook. Pour les pages ayant plus de 10 000 fans, c’est automatique. Pour les autres, il y a une petite manipulation à faire jusqu’au mercredi 10 juillet 2013; date à laquelle cette option sera automatiquement activée sur toutes les pages Facebook.

Cette option est pas mal du tout car pour un post donné, l’administrateur et les fans de la page peuvent avoir plusieurs conversations et ce qui est encore plus génial c’est qu’on n’a plus besoin de mettre le symbole @ pour citer la personne à qui on souhaite répondre. Il suffit de cliquer sur répondre et le tour est joué.

Comment activer l’option sur sa page Facebook ?

Comme précisé plus haut, si votre page a plus de 10 000 fans, il n’y a rien à faire. Pour les autres, il a deux possibilités pour activer cette option :

1. Pavé d’administration en haut de la page Facebook

   À la fin du pavé d’administration en haut de la page, Facebook rajoute un message explicatif concernant les conversations dans les messages avec un bouton Activer les réponses. Vous savez ce qu’il vous reste à faire.

2. Actualiser les informations de la page

   Si vous ne voyez pas le message ci-dessus, il y a un autre moyen plus traditionnel pour activer les réponses dans les commentaires via la console d’administration. Pour ce faire, suivez les étapes suivantes :

   • Modifier la page
   • Actualiser les informations
   • Gérer les permissions
   • Cocher la case Réponses : Autoriser les réponses aux commentaires sur ma Page
   • Enregistrer les modifications

Exemple

Imaginons que sur votre page vous lancez un débat qui suscite de l’intérêt parmi vos fans qui réagissent via des commentaires. On peut vite être noyé dans les commentaires et ne plus pouvoir réagir. Avec ce nouveau système, chaque commentaire devient un nouveau fil de discussions. Donc, si vous écrivez un commentaire sur le post d’une page et que quelqu’un vous répond, vous êtes notifié et vous pouvez poursuivre cette conversation en parallèle de tant d’autres sur cette même publication.

Ci-dessous, vous pouvez avoir un aperçu de ce que cela représente avec les commentaires de Jonathan, Florian et Marion. Dans les commentaires de Jonathan et de Florian, les conversations sont dépliées. Par contre, dans celui de Marion, ce n’est pas le cas et on peut voir qu’il y a eu 3 réponses dans cette conversation parallèle.

Note : Les conversations dans les commentaires sont disponibles uniquement dans les publications créées après l’activation de cette option.

Bonus

Par ailleurs, un algorithme propre à Facebook permet de classer automatiquement les commentaires imbriqués et leurs réponses. C’est ainsi que les conversations les plus actives se retrouvent en haut tandis que celles considérées comme étant des spams sont déplacées vers le bas. Les fans ont un classement personnalisé des conversations selon la pertinence de celles-ci pour eux et par rapport à leurs contacts participant aux mêmes connversations. Ils  auront tendance à plus réagir s’ils voient que leurs amis ont déjà réagi et pour les autres étant donné que les conversations les plus actives seront mieux classées, il y a des chances qu’ils aient envie de plus réagir que quand ils voient des commentaires “inutiles”. Les différents critères qui déterminent ce classement sont :

• Positive Feedback (retour positif) : la quantité de retours positifs basés sur le total des J’aime et des réponses dans un fil de discussion incluant des J’aime et des réponses de la part de l’administrateur de la page.
• Connexions : connexions avec les participants des conversations dans les commentaires. Les conversations ayant comme participants des amis se retrouveront classées plus haut que les autres.
• Negative Feedback (retour négatif) : le total de rapports de spams dans un fil de discussion ainsi que les commentaires marqués comme spams par le propriétaire de la page. Facebook se réserve le droit de déclasser les commentaires effectués par des spammers habituels.

Pertinence est le maître-mot pour Facebook.

Pertinence dans l’interaction entre les fans et le community manager.

Pertinence des conversations dans la visibilité de celles-ci.

Constatée depuis hier après-midi, la VoIP est disponible sur Facebook Messenger version 2.3.1 en France ! Testés au Canada, lancés aux États-Unis (Facebook VoIP USA – appel gratuit disponible sur iOS Messenger) et récemment annoncés en Grande Bretagne, les appels gratuits en France débarquent sans prévenir. Alors, pour passer un appel à un ami, il faut que les deux interlocuteurs aient installé l’application sur leurs téléphones (Android et iOS).

Appel Gratuit possible/impossible

On remarque que dans la première image, le bouton Free Call (Appel Gratuit) est grisé avec un téléphone barré : on ne peut pas passer un appel. Par contre dans la deuxième image, on a un téléphone vert et Free Call en non-grisé et donc, il est possible de passer un appel.

Passer un appel gratuit

Pour passer un appel gratuit, il suffit d’appuyer sur Free Call (Appel Gratuit). Avant d’aller plus loin, notons que l’appel est gratuit si on a une connexion wifi mais sinon, la communication est décomptée du DATA de votre forfait. Maintenant, voici à quoi servent les 4 boutons qui sont affichés lors d’un appel :

1. Le premier c’est pour mettre fin à la communication : pour raccrocher.
2. Le deuxième c’est pour activer le haut-parleur.
3. Le troisième sert à couper le micro.
4. Le quatrième fait passer l’appel en arrière plan comme pour un appel téléphonique classique. Ce qui permet d’utiliser le téléphone tout en discutant; une barre rouge en haut permet de voir qu’il y a un appel en cours et ainsi on peut y retourner en appuyant dessus.

Le présent est un président sans idées.

Aswin Lutchanah

We men should respect Women.

Aswin Lutchanah – 8^th March 2013

Breaking News – 29/03/2013 : Facebook Messenger VoIP – appel gratuit disponible en France

Facebook testait sa nouvelle fonctionnalité en début d’année au Canada et désormais elle est disponible aux ɉtats-Unis. Vous l’avez compris, si vous êtes aux USA en ce moment et que vous possédez un iPhone sur lequel est installé l’application Facebook Messenger, vous pouvez appeler gratuitement vos amis. Attention, la notion de gratuité est surtout basée sur l’utilisation de ce service via un réseau wifi mais aussi via la connexion data de votre téléphone dépendant de votre forfait data.

Le bouton d’appel gratuit est visible dans toute discussion comprenant deux personnes utilisant l’application Facebook Messenger aux USA. En attendant que cette fonctionnalité soit disponible en France et ailleurs dans le monde, on peut déjà voir le coup de maître de Facebook opérer. Son principal partenaire, Skype, devient en même temps son concurrent car contrairement à ce qu’on aurait pu penser, cette fonctionnalité n’est pas basée sur le réseau de Skype. Notons que Skype devrait noter un boost dans le nombre de ses utilisateurs en récupérant ceux de MSN Messenger qui tire sa révérence le 15 mars 2013. Si on a tous ses contacts sur Facebook que ce soit sur le plan professionnel et personnel, pourquoi utiliserait-on un autre service pour faire de la visio-conférence ? Tout sera à un clic et gratuit. On peut pousser la réflexion plus loin en se disant que c’est peut-être une mort progressive du fameux téléphone fixe de la maison qui se dessine.

Comment passer un appel gratuit via Facebook ?

Pour passer un appel, c’est simple car il n’y a pas de mise-à-jour à télécharger via l’App Store; le bouton apparaît tout simplement. Dans la fenêtre du chat de Facebook Messenger, il suffit de toucher le bouton “i” en haut à droite de l’écran pour voir le bouton d’appel gratuit grâce auquel son correspondant reçoit une notification push pour accepter ou refuser l’appel.

On attend avec impatience de pouvoir tester cette fonctionnalité…

Facebook, Twitter et les réseaux sociaux en général :
c’est admirer la beauté à travers les yeux des autres.

Aswin Lutchanah

28 mars 2013 : Facebook Messenger VoIP – appel gratuit disponible en France

La haine des uns envers les autres
ne peut qu’engendrer de l’amour de ces autres en peine.

Aswin Lutchanah

J’ai voulu faire passer un message précis à travers ces quelques mots. Je souhaiterai connaître vos interprétations, n’hésitez pas à laisser un commentaire pour qu’on puisse échanger à ce sujet.

Take Care

Quand il y a des brouillards, il faut être débrouillard.

Aswin Lutchanah